Conditions Générales de Vente et de Garantie – AZZABI OPTIC
Bienvenue sur la page officielle détaillant nos conditions vente lunettes Tunisie.
Chez AZZABI OPTIC, nous plaçons la transparence, la santé visuelle et la satisfaction de nos clients au premier plan.
Dès les premières lignes de ce document, nous tenons à vous assurer que chaque achat réalisé chez nous est protégé.
Que vous commandiez vos équipements optiques sur notre site ou que vous visitiez nos boutiques physiques situées à La Marsa et Aïn Zaghouan, ces règles vous protègent.
Sommaire de nos engagements
1. Mentions Légales et Éditeur du Site
Le site internet www.azzabioptic.com est édité par la société AZZABI OPTIC, exerçant légalement la profession d’opticien-lunetier en Tunisie.
L’exercice de notre profession exige une rigueur absolue.
• Raison Sociale : AZZABI OPTIC
• Registre de Commerce (RNE) : 0312012
• Matricule Fiscal : 1778471F
• Siège social : 13, Avenue Taieb Mhiri, La Marsa 2078, Tunisie.
• Second point de vente : 04 rue Osmane Bahri, Aïn Zaghouan 2045, Tunisie.
• Téléphone La Marsa : +216 28 630 250
• Téléphone Aïn Zaghouan : +216 27 894 098
• E-mail : opticien@azzabioptic.com
• Horaires : du lundi au samedi, de 10h à 19h. Fermé le dimanche.
2. Commandes et modalités de paiement
Vous pouvez passer commande via notre boutique de lunettes en ligne ou directement dans nos points de vente de La Marsa et d’Aïn Zaghouan.
Aucun paiement par carte bancaire n’est effectué en ligne sur ce site. Votre commande est enregistrée sans prélèvement immédiat, puis réglée selon l’un des trois moyens suivants :
- Paiement en espèces à la livraison — vous réglez au livreur à la réception de votre commande.
- Virement bancaire — nos coordonnées bancaires vous sont communiquées après validation de la commande.
- Paiement en boutique — en espèces ou par carte sur notre terminal, lors du retrait ou de la commande de votre équipement.
L’intégralité des échanges entre votre navigateur et notre site est chiffrée via un certificat SSL. Aucune donnée bancaire n’étant saisie sur le site, aucune coordonnée de carte n’est collectée ni stockée.
3. Délais de Traitement, Expédition et Livraison
Nous expédions nos produits sur l’ensemble du territoire tunisien. Les commandes de lunettes de soleil ou de montures simples sont traitées sous 24h à 48h. Pour les lunettes de vue nécessitant un montage personnalisé par nos opticiens diplômés, le délai de montage en laboratoire est de 2 à 4 jours ouvrés.
La livraison est offerte à partir de 500 DT d’achat. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés selon votre adresse d’expédition exacte lors de la validation de votre panier.
Le retrait gratuit dans l’une de nos deux boutiques reste possible quel que soit le montant de la commande.
4. Politique de Droit de Rétractation, Retours et Remboursements
La flexibilité fait partie intégrante de nos conditions vente lunettes Tunisie. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour changer d’avis sur les lunettes de soleil et les montures optiques non équipées de verres correcteurs.
Les retours sont 100% gratuits si vous les effectuez dans l’un de nos magasins. Si vous renvoyez le colis par voie postale ou transporteur, les frais de transport retour sont à votre charge.
L’ensemble de la procédure est détaillé sur notre page politique de retour et remboursement.
Attention : les verres correcteurs étant des dispositifs médicaux fabriqués sur-mesure pour votre morphologie et votre correction, ils ne sont ni repris ni échangés (hors défaut de fabrication avéré).
Que couvre la garantie de nos conditions vente lunettes Tunisie ?
Toutes nos montures et verres de marque bénéficient d’une garantie fabricant de 1 an couvrant les vices cachés et défauts de fabrication (défauts de soudure, vices de charnière, décollements de traitement antireflet).
Sont exclus de la garantie : les rayures causées par l’utilisateur, la casse accidentelle, ou les dommages liés à une exposition à des sources de chaleur extrêmes.
6. Guide d’Entretien et Durée de vie de votre équipement
Acheter chez AZZABI OPTIC, c’est aussi bénéficier d’un accompagnement sur le long terme. Pour prolonger la durée de vie de vos lunettes, nous vous recommandons de toujours les nettoyer avec le spray optique fourni et la lingette en microfibre. Évitez les mouchoirs en papier qui créent des micro-rayures.
Sachez que nous offrons un nettoyage gratuit aux ultrasons à tous nos clients directement en boutique, sans aucune limitation de durée.
Service d’ajustement sur-mesure dans nos locaux.
7. Foire aux Questions (FAQ – CGV)
Où puis-je consulter en détail les conditions vente lunettes Tunisie ?
Vous êtes actuellement sur la page officielle. L’intégralité de nos règles commerciales et juridiques s’y trouve, couvrant aussi bien les achats en magasin physique qu’en ligne.
Comment puis-je régler ma commande ?
Trois moyens sont disponibles : en espèces à la livraison, par virement bancaire, ou directement en boutique. Aucun paiement par carte bancaire n’est effectué en ligne sur notre site.
Puis-je retourner une paire de lunettes achetée en ligne ?
Oui. Pour les montures et lunettes de soleil standards, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Le produit doit être à l’état neuf et dans son emballage d’origine.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 500 DT d’achat sur tout le territoire tunisien. En dessous de ce montant, les frais sont calculés selon votre adresse au moment de la validation du panier. Le retrait en boutique reste gratuit sans montant minimum.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nos deux boutiques de La Marsa et d’Aïn Zaghouan sont ouvertes du lundi au samedi, de 10h à 19h. Elles sont fermées le dimanche.
Quelle est la durée de la garantie ?
Le catalogue bénéficie d’une garantie fabricant obligatoire de 1 an contre tout défaut de conception, une norme stricte de nos conditions de vente.
