Politique de confidentialité

Politique de confidentialité : Nos engagements pour votre sécurité

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour AZZABI OPTIC. En tant qu’opticien professionnel fort de 14 années d’expertise en Tunisie, nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos informations. Cette politique de confidentialité a pour but de vous exposer, en toute transparence, la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Que vous naviguiez sur notre boutique e-commerce ou que vous nous rendiez visite dans nos magasins physiques situés à La Marsa et Ain Zaghouane, votre vie privée est rigoureusement respectée.

1. Quelles sont les données collectées dans le cadre de cette politique de confidentialité ?

Dans le cadre de l’exploitation de notre plateforme e-commerce et de nos services d’optique sur mesure, nous sommes amenés à collecter différentes catégories d’informations indispensables :

• Informations d’identité : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que vos adresses complètes de facturation et de livraison partout en Tunisie.
• Données de santé visuelle et optiques : Les informations relatives à vos corrections visuelles, les ordonnances médicales prescrites par votre ophtalmologiste, les mesures d’écart pupillaire nécessaires à la réalisation de vos verres correcteurs, et vos préférences de personnalisation dans le cadre de l’Atelier Solaire AZZABI.
• Historique de transactions : Le détail de vos commandes, incluant les montures de créateurs, lunettes de soleil et lentilles achetées.
• Données techniques de navigation : Votre adresse IP, le type d’appareil utilisé et votre parcours sur le site afin d’optimiser l’expérience utilisateur et les temps de chargement de nos pages.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

L’ensemble des informations recueillies sert des objectifs précis et légitimes pour vous offrir une expérience d’achat fluide et haut de gamme :

• Gestion e-commerce complète : Traitement de votre panier d’achat, validation de la commande, et gestion de l’expédition ou du retrait en mode « Click & Collect » dans nos points de vente à Tunis.
• Suivi optique personnalisé : Assurer un suivi rigoureux de votre dossier client pour garantir la parfaite adaptation de vos verres progressifs ou unifocaux sur la durée.
• Marketing et Web-to-Store : Vous informer de nos nouvelles collections de lunettes, de nos offres exclusives en ligne, ou des événements spéciaux organisés à La Marsa ou Ain Zaghouane (uniquement si vous nous avez donné votre accord).
• Sécurité du site : Prévenir les fraudes éventuelles et garantir un environnement de navigation hautement sécurisé pour l’ensemble de nos visiteurs.

3. Législation, protection et sécurité des données

AZZABI OPTIC met en œuvre des mesures de sécurité techniques avancées (certificat SSL, cryptage des formulaires) et organisationnelles rigoureuses pour empêcher tout accès, altération ou divulgation non autorisée de vos données.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les dispositions légales en vigueur en Tunisie, notamment la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur vos droits fondamentaux, nous vous invitons à consulter la ressource externe officielle de l’ Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

4. Partage de vos informations et tiers de confiance

Nous tenons à vous rassurer : vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues, louées ou échangées à des fins commerciales. Le partage de vos informations est strictement limité aux partenaires qui contribuent au fonctionnement de notre boutique en ligne. Cela inclut nos prestataires logistiques responsables de la livraison de vos colis, nos partenaires bancaires pour la sécurisation des paiements, ainsi que nos fournisseurs de verres correcteurs lorsque cela nécessite une fabrication sur mesure (les données transmises sont alors strictement anonymisées).

5. L’utilisation des cookies pour améliorer votre navigation

Notre site web utilise des cookies pour analyser le trafic, mémoriser vos préférences de navigation et vous proposer des offres pertinentes. Vous avez le contrôle total sur ces traceurs. Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les réglages de votre navigateur web.

6. Vos droits concernant notre politique de confidentialité

En tant que client privilégié d’AZZABI OPTIC, vous disposez d’un contrôle absolu sur vos informations personnelles. Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

• Droit d’accès et de portabilité : Vous pouvez demander à consulter l’intégralité des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez la possibilité de mettre à jour ou de corriger des informations erronées directement depuis votre compte client.
• Droit à l’oubli : Vous pouvez exiger la suppression définitive de vos données personnelles de nos serveurs.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos listes de diffusion marketing en un seul clic.

7. Modifications et contact

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter toute évolution légale, technique ou liée à notre infrastructure e-commerce. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits légaux, vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique ou vous rendre directement dans nos espaces de vente physiques.

Dernière mise à jour : Juin 2026. L’équipe AZZABI OPTIC vous remercie de votre confiance continue.